Política de envío

En El Control Store trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y puntual a la dirección que nos indiques. A continuación, se detallan nuestras condiciones y tiempos de envío:

Tiempos de entrega

  • Bogotá: El tiempo estimado de entrega es de hasta 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido y del pago.

  • Resto del país: Los envíos a otras ciudades y municipios de Colombia tienen un tiempo estimado de hasta 10 días hábiles, sujeto a la cobertura y disponibilidad del servicio de transporte.

Estos tiempos pueden variar por razones externas, como condiciones climáticas, operativas o logísticas de las empresas transportadoras.

Empresa transportadora y seguimiento

Los envíos se realizan por medio de empresas transportadoras certificadas, elegidas según la cobertura y el destino.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía o enlace de rastreo para hacer seguimiento al envío en tiempo real.

Costos de envío

El valor del envío no está incluido en el precio del producto. Este costo se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

Retrasos y responsabilidad

El Control Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora o por causas de fuerza mayor. No obstante, haremos seguimiento al caso y brindaremos asistencia al cliente para la trazabilidad del pedido.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido. Cualquier error en la dirección que genere la devolución o reenvío del paquete será asumido por la parte que haya cometido el error.

Devolución por error o no reclamo

En caso de que un pedido sea devuelto por dirección incorrecta o no reclamada, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.